Posljednje ažuriranje: 01. 09. 2026.
Ova pravila o privatnosti objašnjavaju kako Lilium Bosnae prikuplja, koristi, čuva i dijeli lične podatke kada posjetite web stranicu liliumbosnae.ba, kontaktirate nas ili izvršite kupovinu.
1. Voditelj obrade podataka
Voditelj obrade vaših ličnih podataka je:
Naziv trgovine: Lilium Bosnae
Pravni naziv: Lilium Bosnae
Adresa: Sarajevo, Bosna i Hercegovina
Email za pitanja o privatnosti: info@liliumbosnae.ba
2. Koje podatke prikupljamo
Možemo prikupljati sljedeće kategorije podataka:
- ime i prezime;
- email adresu;
- adresu za naplatu i dostavu;
- grad, državu, poštanski broj i broj telefona, kada ga unesete;
- podatke o narudžbi, kupljenim proizvodima, cijeni, dostavi i statusu narudžbe;
- poruke, upite i druge informacije koje nam pošaljete putem kontakt forme;
- tehničke podatke, kao što su IP adresa, tip preglednika, uređaj, stranice koje posjetite i podaci o korištenju web stranice;
- podatke potrebne za funkcionisanje korpe i naplate.
Plaćanje se obrađuje preko nezavisnog platnog procesora. Ne pohranjujemo potpune podatke vaše platne kartice.
3. Kako koristimo vaše podatke
Vaše podatke koristimo kako bismo:
- obradili, potvrdili i ispunili vašu narudžbu;
- organizovali proizvodnju i dostavu proizvoda;
- komunicirali s vama o narudžbi, dostavi, reklamaciji ili podršci;
- odgovorili na vaše upite;
- spriječili prevaru, zloupotrebu i sigurnosne incidente;
- održavali i poboljšavali web stranicu i korisničko iskustvo;
- ispunili zakonske, računovodstvene i porezne obaveze;
- slali marketinške poruke samo kada ste za to dali pristanak, ako je takva opcija dostupna.
4. Pravni osnov obrade
Podatke obrađujemo kada je to potrebno za izvršenje ugovora s vama, na primjer za obradu narudžbe i dostavu proizvoda.
Podatke također možemo obrađivati radi ispunjavanja zakonskih obaveza, zaštite legitimnih interesa trgovine — poput sprečavanja prevare i sigurnosti stranice — ili na osnovu vašeg pristanka, kada je pristanak potreban.
5. S kim dijelimo podatke
Vaše podatke dijelimo samo kada je to potrebno za rad trgovine i izvršenje narudžbe, uključujući:
- pružaoce usluga plaćanja;
- partnere za proizvodnju, ispunjenje narudžbe i dostavu;
- hosting, tehničku podršku i sigurnosne pružaoce usluga;
- računovodstvene, porezne ili pravne savjetnike kada je to potrebno;
- državne organe, kada smo to obavezni po zakonu.
Ne prodajemo niti iznajmljujemo vaše lične podatke trećim stranama.
6. Međunarodni prijenos podataka
Budući da prodajemo kupcima u različitim zemljama i koristimo međunarodne platne, proizvodne i dostavne partnere, vaši podaci mogu biti obrađeni izvan zemlje vašeg prebivališta, uključujući zemlje izvan Evropskog ekonomskog prostora.
Kada je primjenjivo, nastojimo koristiti odgovarajuće zaštitne mjere koje pružaju pružaoci usluga i koje zahtijevaju relevantni propisi o zaštiti podataka.
7. Kolačići
Koristimo kolačiće i slične tehnologije kako bismo omogućili osnovne funkcije web stranice, uključujući:
- pamćenje proizvoda u korpi;
- održavanje sesije i sigurnost web stranice;
- pamćenje vaših postavki;
- analitiku posjećenosti;
- marketinške ili oglasne kolačiće
Nužni kolačići potrebni su za rad trgovine. Za analitičke i marketinške kolačiće, kada je to zakonski potrebno, tražit ćemo vaš pristanak putem cookie bannera.
Kolačiće možete obrisati ili blokirati kroz postavke svog preglednika. Imajte na umu da tada određene funkcije, poput korpe ili naplate, možda neće raditi ispravno.
8. Koliko dugo čuvamo podatke
Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni.
Podatke o narudžbama i plaćanju možemo čuvati duže ako je to potrebno radi računovodstvenih, poreznih ili drugih zakonskih obaveza. Podatke iz upita podršci čuvamo onoliko dugo koliko je razumno potrebno za rješavanje upita i evidenciju komunikacije.
9. Vaša prava
Zavisno od propisa koji se primjenjuju na vas, možete imati pravo da:
- zatražite pristup svojim ličnim podacima;
- zatražite ispravku netačnih podataka;
- zatražite brisanje podataka;
- zatražite ograničenje obrade;
- uložite prigovor na određene obrade;
- povučete pristanak u bilo kojem trenutku, kada se obrada zasniva na pristanku;
- zatražite prenosivost podataka, kada je primjenjivo;
- podnesete pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka.
Za ostvarivanje svojih prava javite nam se na [EMAIL ZA PRIVATNOST I PODRŠKU].
10. Sigurnost podataka
Preduzimamo razumne tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene ili zloupotrebe.
Ipak, nijedan način prijenosa ili čuvanja podataka putem interneta ne može biti potpuno siguran, pa ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost.
11. Linkovi trećih strana
Web stranica može sadržavati linkove na stranice trećih strana. Nismo odgovorni za sadržaj, sigurnost niti pravila privatnosti tih stranica. Preporučujemo da pročitate njihova pravila privatnosti prije davanja ličnih podataka.
12. Privatnost djece
Naša web stranica i proizvodi nisu namijenjeni osobama mlađim od [UNESITE DOBNU GRANICU, NPR. 16] godina. Ne prikupljamo svjesno podatke djece bez odgovarajuće dozvole roditelja ili staratelja.
13. Izmjene ovih pravila
Ova pravila možemo povremeno ažurirati zbog promjene poslovnih praksi, tehničkih rješenja ili zakonskih obaveza. Ažurirana verzija bit će objavljena na ovoj stranici uz datum posljednje izmjene.
14. Kontakt
Za pitanja o ovim pravilima ili načinu obrade vaših podataka kontaktirajte nas:
Lilium Bosnae
info@liliumbosnae.ba
Sarajevo, Bosna i Hercegovina